|
TEK PARAGRAFTA CEVAP => İzmir’de şehir oteli, resort, butik otel, termal otel, apart veya konaklama tesisi işleten veya bu işletmelerde kat hizmetleri, resepsiyon, F&B, mutfak, güvenlik, havuz, spa veya animasyon departmanlarında çalışan herkes için SARIZEYBEK İlk Yardım Eğitimi Merkezi, Konak merkez binamızda T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı 16 saatlik İYEM sertifika eğitimi sunar. Otel/konaklama işletmeleri MADDE 19 kapsamında tehlikeli sınıfta değerlendirilir — 24/7 operasyon nedeniyle her vardiyada sertifikalı personel bulundurma zorunluluğu vardır. Odada bulunan yaşlı müşterinin ani kalp krizi, havuz kenarında suda boğulma, bahçede arı-akrep sokması ve anafilaksi, spa/sauna vakaları, kahvaltı salonunda tıkanma otel sektörünün en sık karşılaşılan acil müdahale senaryolarıdır. Sertifika 3 yıl geçerlidir. |
İzmir, Ege Bölgesi’nin turizm ve konaklama merkezi. Kordonboyu şehir otellerinden Çeşme-Alaçatı lüks resortlarına, Balçova sahil ve termal otellerine, Gaziemir Adnan Menderes Havalimanı çevresi otellerine, Foça butik pansiyonlarından Konak tarihi bina otellerine kadar farklı segmentlerde binlerce konaklama işletmesi hizmet verir. Bu ekosistemde her gün on binlerce misafir — çoğunluğu yaşlı, çoluk çocuklu aile veya uluslararası turist — konaklar ve zaman zaman beklenmedik acil durumlar yaşanır.
Otel sektörünün en kritik senaryolarından biri şudur: kat hizmetleri personeli odayı temizlemek için girdiğinde 65+ yaş bir misafiri yatakta bilincini kaybetmiş halde bulur. Kalp krizi belirtileri. Ambulans 5-10 dakika içinde otel odasına gelemez — ilk müdahale doğrudan kat hizmetleri personelinden gelir. Bu ve benzer senaryolar için MADDE 19 kapsamında sertifikalı ilkyardımcı bulundurma zorunluluğu vardır. SARIZEYBEK olarak İzmir’deki oteller için hem işletmenizde yerinde toplu eğitim hem de 7 departmana özel senaryolar içeren program sunuyoruz.
Otel sektörü tek homojen bir grup değildir. İzmir’deki konaklama işletmelerini üç ana segment üzerinden değerlendirebiliriz — her segmentin İlk Yardım Eğitimi ihtiyacı ve hizmet modeli farklıdır.
Konak-Basmane tarihi bölgesi butik otelleri, Alsancak arka sokak butik pansiyonları, Foça sahil butik otelleri bu segmenttedir. Genellikle 20-40 çalışanla operasyon yaparlar. MADDE 19 kapsamında 3-6 sertifikalı ilkyardımcı yasal minimumdur. 24/7 operasyon düşünüldüğünde 5-8 kişi (sabah + öğlen + gece vardiya kapsamı) önerilir. Bu segment için sektörel toplu program — birkaç butik otel bir arada 15-21 kişilik grup oluşturarak fiyat avantajı sağlayabilir.
Kordon 4-5 yıldız şehir otelleri (Swissôtel Grand Efes, Kaya Prestige, Ege Palas), Balçova sahil otelleri, Gaziemir havalimanı otelleri (Radisson Blu, Anemon, Ramada), Bayraklı iş turizmi otelleri bu segmenttedir. 100-400 çalışan ölçeği. 7-15 sertifikalı ilkyardımcı MADDE 19 uyumluluğu için gereklidir. Bu segment için iş yerinde toplu eğitim modeli önerilir — 21 kişilik gruplar halinde departman bazlı organizasyon, otel eğitim salonunuzda 16 saatlik Temel İlk Yardım Eğitimi programı iki gün içinde tamamlıyoruz.
Çeşme-Alaçatı lüks resortları, Balçova Termal kaplıca otelleri, uluslararası zincir otel şubeleri (Rixos, Hilton, Marriott, Hyatt) bu segmenttedir. 500-1500+ çalışan, karmaşık departman yapısı, uluslararası müşteri profili. MADDE 19 kapsamında 20-70+ sertifikalı ilkyardımcı ile vardiya kapsamı 40-150 kişiye çıkabilir. Bu segment için 6-12 aya yayılan yıllık planlı program + yenileme takvimi + yeni personel eğitim planı + zincir merkez İK ile koordinasyon sunuyoruz. Sezonluk turizm otelleri için Nisan-Mayıs yaz sezonu öncesi hazırlık programı özellikle önerilir.
| ★ İZMİR OTELCİLER BİRLİĞİ (İZOB) ORTAK PROGRAM
SARIZEYBEK olarak İzmir Otelciler Birliği (İZOB), TÜROFED, TUROB ve ETİK ile sektörel toplu program geliştirme çalışmalarımız devam ediyor. Üye oteller için özel toplu indirim + öncelikli takvim + yıllık planlı sertifika yönetimi + zincir otel merkez anlaşmaları avantajları planlanıyor. |
Otel sektörünün 7 departmanlı yapısı, 24 saat operasyonu ve yaşlı-uluslararası müşteri profili nedeniyle ilk yardım senaryoları restoran/kafeye göre çeşitlenir. SARIZEYBEK İlk Yardım Eğitim Merkezi eğitim programı bu senaryolara özel pratik zaman ayırır.
Kat hizmetleri personeli odayı temizlemek için girdiğinde 65+ yaş bir misafiri yatakta veya yerde bilincini kaybetmiş halde bulur. Göğüs ağrısı, solgunluk, nefes darlığı belirtileri kalp krizi işaretleridir. Ambulans otel odasına 5-10 dakika içinde ulaşamaz — ilk müdahale kat hizmetleri personelinden gelir. Sertifikalı personel resepsiyon ve güvenliği walkie-talkie ile anında bilgilendirir, bilinç ve solunum kontrolü yapar, nabız yoksa kardiyopulmoner resüsitasyon (CPR) başlatır, 112 çağrısında otel adı + oda no + kat bilgisini net iletir. Otelde OED Eğitimi almış personel (Otomatik Eksternal Defibrilatör) varsa kullanır. Bu senaryo hem yasal hem etik olarak sertifikalı personelin en kritik yeterliliğidir.
Otel havuzunda çocuk veya yetişkin misafirde suda boğulma vakası. Havuz cankurtaran çalışıyor olsa bile dikkatsizlik anı veya vardiya değişimi sırasında gerçekleşebilir. İlk Yardım Sertifikası olan personel misafiri sudan çıkarır, yan pozisyona alarak su boşaltmasını sağlar, solunum kontrolü yapar, gerekirse CPR uygular, 112 çağırır ve çevre misafirleri koordine eder. Otel havuz personeli için özel önerimiz İYEM sertifikası + Havuz Cankurtaran belgesi kombine paket — iki belge birbirini tamamlar (havuz cankurtaran suya odaklıdır, İYEM ise oda içi ve tesis geneli müdahaleyi kapsar).
Otel bahçesi, havuz kenarı, açık restoran veya spa alanında misafirde arı, eşek arısı veya akrep sokması. Sıradan reaksiyon veya ciddi anafilaksi — deri döküntüsü, nefes darlığı, boğaz şişmesi, tansiyon düşüşü — gelişebilir. Ege bölgesi bahçelerinde özellikle akşam saatlerinde akrep riski, yaz turizm sezonunda arı yoğunluğu vardır. Yaşlı müşteriler ve bilinen alerjik reaksiyonu olanlar için ölümcül olabilir. Sertifikalı personel sokan böceği tanır, arı ise iğneyi doğru teknikle çıkarır, soğuk uygulama yapar, anafilaksi belirtilerini tanır, misafir EpiPen kullanıyorsa yardım eder ve 112’yi hızla arar.
Otel spa alanında 60+ yaş misafir jakuzide veya saunada uzun süre kalır. Sıcak su + tansiyon değişikliği + dehidratasyon kombinasyonu bayılma, kalp krizi veya beyin damar tıkanıklığı riskini artırır. İlk Yardım Belgesi olan spa personeli halsizlik, terleme, solgunluk gibi ön belirtileri tanır, misafiri sıcak ortamdan çıkarır, bilinç ve nabız kontrolü yapar, şok pozisyonu veya yan pozisyon uygular, bilinç yerindeyse sıvı verir ve gerekiyorsa 112’yi arar. Balçova Termal tesisleri ve resort otel spa’ları için özellikle kritik senaryo.
Otel kahvaltı salonunda veya restoranında misafirin yemek yerken hava yolu tıkanması. Heimlich manevrası, çocukta nazik Heimlich, bebekte 5 sırt vuruşu + 5 göğüs itmesi tekniği. Bu senaryo Restoran/Kafe sektörüyle ortak — otel F&B ekibi için de kritik. Detaylı içerik için Restoran ve Kafe İlk Yardım Eğitimi sayfamıza bakabilirsiniz.
Kahvaltı veya restoran servisinde misafirde ani gıda alerjisi. Bilinen alerjenler: fıstık, deniz mahsulleri, süt ürünleri, gluten. Belirtiler deri döküntüsü, nefes darlığı, boğaz şişmesi, karın ağrısı — anafilaksi durumunda dakikalar hayati önemdedir. Sertifikalı servis personeli alerji belirtilerini tanır, misafir EpiPen kullanıyorsa yardım eder, 112’yi anafilaksi bilgisi ile arar, misafiri yatay pozisyona ve rahat nefes almasını sağlar. Uluslararası müşteri profili yüksek olan otellerde gıda alerjenlerinin menüde açıkça belirtilmesi ile sertifikalı personelin hazır olması bir arada değerlendirilir.
| ★ YENİ HİZMET: İYEM + HAVUZ CANKURTARAN KOMBİNE PAKET
Otel havuz personeli için özel önerimiz: İYEM Sertifikası (T.C. Sağlık Bakanlığı, 3 yıl geçerli) + Havuz Cankurtaran belgesi (akredite kurum) tek pakette. Fiyat avantajı, zaman tasarrufu ve rekabet gücü. Havuz cankurtaran suya odaklıdır — İYEM ise oda içi kalp krizi, spa vakası, kahvaltı tıkanma, bahçe sokma vakaları için geneldir. İki belge birbirinin yerine geçmez, birbirini tamamlar. Detaylı bilgi için 0549 489 84 88 WhatsApp: ‘otel havuz personeli için İYEM + cankurtaran kombine paket bilgi almak istiyorum’. |
İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği MADDE 19’a göre otel/konaklama sektörü tehlikeli sınıfta değerlendirilir. Ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığı otelcilik yönetmelikleri de personel yeterliliği arar. Otel 24/7 operasyon olduğundan sabah + öğlen + gece vardiyalarının her birinde yeterli sertifikalı personel bulundurulması esastır.
| Otel Ölçeği | Yasal Minimum | Vardiya Kapsamı Önerisi |
| 20 oda (butik otel) | 3 sertifikalı | 5-6 kişi (24/7 kapsam) |
| 50 oda (orta ölçek) | 4-5 sertifikalı | 10-12 kişi |
| 100 oda (4 yıldız şehir oteli) | 7 sertifikalı | 15-20 kişi |
| 300 oda (5 yıldız resort) | 20 sertifikalı | 40-50 kişi |
| 500 oda (mega resort) | 34 sertifikalı | 70-90 kişi |
| 1000+ oda (çift kule resort) | 67+ sertifikalı | 150+ kişi |
Sertifikalar 3 yıl geçerlidir ve süresi dolmadan 8 saatlik İlk Yardım Yenileme Eğitimi ile uzatılır. Kültür ve Turizm Bakanlığı denetimleri, İlçe Sağlık Müdürlüğü İSG denetimleri ve uluslararası tur operatörü denetimlerinde (TUI, Thomas Cook eski, Anex Tour) ilkyardımcı belge kontrolü yapılır. ISO 45001 ve ISO 22000 gıda güvenliği sertifikasyonları için de sertifikalı personel varlığı puanlanır.
Otel sektörünün karmaşıklığı 7 ana departmanın koordineli çalışmasından gelir. Her departmanın ilk yardım perspektifi farklıdır — SARIZEYBEK olarak eğitim programımızı departman bazlı senaryolara göre şekillendiriyoruz.
| Departman | Ana Rol | İlk Yardım Ana Değeri |
| Kat Hizmetleri | Oda hizmeti + temizlik | ★ Odada bulma senaryosu — ilk yanıt veren |
| Resepsiyon / Ön Büro | Misafir ilk temas + koordinasyon | 112 çağırma + kriz iletişim |
| F&B / Restoran / Bar | Yemek + içecek servisi | Tıkanma + gıda anafilaksi (Heimlich) |
| Mutfak | Yemek hazırlığı | Yanık, kesik, elektrik, kayma |
| Güvenlik | Otel + misafir güvenliği | Acil durum liderliği + koordinasyon |
| Havuz / Wellness | Havuz + spa hizmeti | ★ Suda boğulma + kombine paket |
| Spa / Sauna | Sıcak su + wellness | Yaşlı misafir + sıcak su vakası |
| Animasyon / Aktivite | Çocuk + aile aktivitesi | Çocuk kazaları + alerji |
| Bahçe / Peyzaj | Açık alan + havuz çevresi | ★ Arı, akrep sokması müdahale |
SARIZEYBEK olarak otel sektörünün 24/7 operasyonel yapısına ve segment çeşitliliğine uygun beş farklı hizmet modeli sunuyoruz:
SARIZEYBEK İlk Yardım Eğitmenleri otelinize gelir. Otel toplantı salonu veya eğitim alanında 16 saatlik program +5 kişilik gruplar halinde departman bazlı organize edilir. Vardiya yapınızı bozmayacak esnek program: sabah eğitim + akşam vardiya, veya öğlen kapalı saatler + kahvaltı sonrası. Kat hizmetleri, resepsiyon, F&B departmanları için ayrı gruplar oluşturulur.
300+ odalı resortlar ve zincir otel merkezleri için 6-12 aya yayılan yıllık planlı program. Sarızeybek yıllık takvim yönetimi + sertifika süresi takibi + yeni personel + yenileme entegre. Zincir otel merkez İK ile koordineli, tüm şubelerde standart eğitim uygulanır.
Konak-Basmane tarihi butik otelleri, Alsancak butik pansiyonları gibi küçük ölçekli işletmeler için birkaç otel bir arada 15-21 kişilik grup oluşturarak sektörel toplu programa katılabilir. Fiyat avantajı + sektörel tanışma + iş birliği fırsatı.
Otel havuz personeli için iki sertifika tek pakette: İYEM (Sarızeybek, 16 saat) + Havuz Cankurtaran (akredite partner kurum, koordinasyon Sarızeybek üzerinden). Ortak paket fiyat avantajı, zaman tasarrufu ve rekabet gücü sağlar. Yaz sezonu öncesi Nisan-Mayıs alma önerilir.
Çeşme, Alaçatı, Foça gibi sezonluk turizm otelleri için Nisan-Mayıs döneminde yoğun eğitim programı. Personel sezon açılışında (Haziran-Eylül) sertifikalı halde göreve başlar. Kış aylarında personel değişimi olan tesisler için kış eğitimi de düzenlenir.
| OTEL İÇİN KURUMSAL TEKLİF İSTEYİN
Otelinizin ölçeği (butik / şehir oteli / mega resort), departman yapısı, vardiya sistemi, semt konumu ve sezonluk yapıya göre uygun hizmet modelini birlikte belirliyoruz. Uluslararası müşteri profili için İngilizce eğitim materyali sağlayabiliriz. Kurumsal teklif için 0850 241 01 35 veya 0549 489 84 88 WhatsApp’tan yazın. 24 saat içinde işletmenize özel teklif iletiyoruz. Zincir otel merkez anlaşmaları için özel yıllık program mevcuttur. |
SARIZEYBEK olarak İzmir’in otel yoğun semtleri için özel yerel sayfalar hazırladık. Otelinizin bulunduğu semtin özel ulaşım avantajları, komşu otellerle ortak grup fırsatları ve yerel örnekler için ilgili semt sayfamıza bakabilirsiniz:
| Semt / Bölge | Otel Tipi | Ulaşım (Konak Merkezine) |
| Alsancak / Kordon | ★ 4-5 yıldız şehir otelleri (Swissôtel, Kaya Prestige) | Metro/İZBAN 1 durak (5-10 dk) |
| Konak / Basmane | Butik + tarihi bina otelleri | Yürüme mesafesi |
| Balçova / İnciraltı | Sahil oteli + Balçova Termal kaplıca | Fahrettin Altay metro (35 dk) |
| Gaziemir / Havalimanı | Radisson Blu, Anemon, Ramada (havalimanı oteli) | İZBAN Havalimanı (30 dk) |
| Bayraklı | Plaza + iş turizmi otelleri | Metro M1 (15-20 dk) |
| Karşıyaka | İskele çevresi butik + orta ölçek | Vapur + Metro M1 (15-20 dk) |
| Çeşme / Alaçatı | ★ Lüks resort + butik (2. faz sayfa planlanıyor) | Otobüs 60-90 dk |
| Foça | Butik + tarihi bölge (2. faz sayfa planlanıyor) | Otobüs 60-75 dk |
Otel sektöründe çalışıyorsanız kendi kariyeriniz için de İYEM Sertifikası değerli bir belgedir. Uluslararası zincir oteller (Marriott, Hilton, Hyatt, Rixos), butik otel yönetim ekipleri ve Kültür ve Turizm Bakanlığı turizm sertifikasyon programları için sertifikalı personel öncelikli tercih edilir.
Çeşme, Alaçatı, Foça gibi sezonluk turizm bölgelerinde sezonluk pozisyon başvuruları için sertifika Nisan-Mayıs döneminde alınırsa Haziran-Eylül sezon başlangıcında çalışmaya hazır olursunuz. Sertifikalı sezonluk personel iş bulma önceliğine sahiptir.
İYEM Sertifika Süreci genel olarak aynıdır: kayıt, 16 saat eğitim, İl Sağlık Müdürlüğü sınavı, sertifika. Tam süreç ortalama 2-3 hafta‘dır. Kurumsal iş yerinde eğitim modelinde süreç İK/İSG bölümünüz tarafından yönetilir.
İzmir İlk Yardım Kurs Fiyatları konumdan bağımsız aynıdır. Otel ölçeğine ve program tipine göre farklı fiyat modelleri uygulanır:
| Eğitim Türü | Süre | 2026 Ücret |
| İYEM Standart Sertifika Eğitimi (bireysel) | 16 saat | İletişim |
| İYEM Sertifika Yenileme (3 yıllık) | 8 saat | İletişim |
| Otelde Yerinde Toplu Eğitim (+5 kişi) | 16 saat | Grup indirimi |
| ★ İYEM + Havuz Cankurtaran Kombine Paket | – | Kombine fiyat |
| Zincir/Mega Resort Yıllık Program | – | Firma teklifli |
| Butik Otel Sektörel Toplu (İZOB) | 16 saat | Toplu indirim |
SARIZEYBEK Şirketler Grubu tarafından zincir oteller ve mega resortlar için yıllık program kapsamında sertifika yenileme takvimi + yeni personel eğitim planı + İSG-KATİP entegrasyonu bir arada yönetilir. Sezonluk turizm otelleri için sezon paketi ve butik oteller için sektörel toplu program indirimi mevcuttur.
| OTEL SEKTÖRÜ İÇİN İLETİŞİM
0850 241 01 35 telefon · 0549 489 84 88 WhatsApp · Konak, Gazi Bulvarı No: 108 |
